Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen van gebruikers die toegang hebben tot onze online casinodiensten. Wij zijn toegewijd aan het waarborgen van de privacy en veiligheid van uw persoonlijke informatie in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de kansspelen op afstand (Wkoa). Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid.
Verzameling van Persoonlijke Gegevens
Wij verzamelen verschillende categorieƫn persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze casinodiensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. Deze gegevensverzameling vindt plaats op verschillende momenten tijdens uw interactie met ons platform.
- Accountregistratiegegevens inclusief volledige naam, geboortedatum, geslacht, adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres
- Verificatie- en identiteitsdocumenten zoals kopieƫn van paspoorten, rijbewijzen of nationale identiteitskaarten
- Financiƫle informatie waaronder bankgegevens, creditcardnummers, transactiegeschiedenis en betalingsmethoden
- Spelgedrag en voorkeuren inclusief gespeelde spellen, inzetten, winsten, verliezen en speeltijden
- Technische gegevens zoals IP-adressen, browserinformatie, apparaattype, besturingssysteem en locatiegegevens
- Communicatiegegevens van correspondentie met onze klantenservice via chat, e-mail of telefoon
- Marketing- en voorkeursgegevens inclusief nieuwsbriefabonnementen en promotionele communicatie
Doeleinden van Gegevensverwerking
Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend verwerkt voor legitieme bedrijfsdoeleinden en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden dan hieronder beschreven zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
- Accountbeheer en gebruikersverificatie ter naleving van KYC (Know Your Customer) procedures
- Betalingsverwerking en financiƫle transacties inclusief stortingen en opnames
- Fraudepreventie en beveiliging van ons platform en gebruikersaccounts
- Naleving van wettelijke verplichtingen onder Nederlandse gokwetgeving en anti-witwasregulering
- Klantenservice en ondersteuning bij vragen, klachten en technische problemen
- Marketing en promotionele activiteiten met uw voorafgaande toestemming
- Analyse en verbetering van onze diensten door het monitoren van gebruikersgedrag en feedback
Gegevensbeveiliging en Beschermingsmaatregelen
Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, diefstal of misbruik. Onze beveiligingsprotocollen worden regelmatig geƫvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan de hoogste industriestandaarden.
- SSL-encryptie voor alle datatransmissies tussen uw apparaat en onze servers
- Veilige dataopslag in beveiligde datacenters met beperkte fysieke toegang
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests door externe beveiligingsexperts
- Toegangscontroles die ervoor zorgen dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot persoonlijke gegevens
- Monitoring en detectiesystemen voor ongewone activiteiten en potentiƫle bedreigingen
- Gegevensback-ups en herstelplannen om gegevensverlies te voorkomen
- Medewerkerstraining over gegevensbescherming en privacyprocedures
Gegevensretentie en Opslag
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of zoals vereist door de Nederlandse wetgeving. Onze retentieperiodes zijn gebaseerd op wettelijke vereisten, operationele behoeften en uw individuele omstandigheden als speler.
Actieve spelersaccounts en bijbehorende gegevens worden bewaard zolang uw account actief blijft en u onze diensten gebruikt. Na sluiting van uw account bewaren wij bepaalde gegevens voor een periode van vijf jaar om te voldoen aan Nederlandse gokwetgeving en belastingvereisten. Financiƫle transactiegegevens worden bewaard conform anti-witwasregulering voor een minimumperiode van vijf jaar na de laatste transactie.
Marketing- en communicatiegegevens worden bewaard totdat u zich afmeldt voor onze nieuwsbriefs en promotionele communicatie. Technische logbestanden en beveiligingsgegevens worden doorgaans bewaard voor een periode van twee jaar voor beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden.
Rechten van Betrokkenen
Als geregistreerde gebruiker heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens onder de AVG en Nederlandse wetgeving. Wij respecteren deze rechten volledig en bieden eenvoudige mechanismen om deze rechten uit te oefenen.
- Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van alle persoonlijke gegevens die wij over u verwerken
- Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens
- Recht op gegevenswissing: Onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens
- Recht op beperking van verwerking: U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens in specifieke situaties
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen in een gestructureerd formaat
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten, vooral voor marketingdoeleinden
- Recht om toestemming in te trekken: U kunt eerder gegeven toestemming voor specifieke verwerkingsdoeleinden intrekken
Delen van Gegevens en Derde Partijen
Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met vertrouwde derde partijen die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze casinodiensten of zoals vereist door de wet. Alle derde partijen die toegang hebben tot uw gegevens zijn contractueel gebonden aan strikte confidentialiteits- en beveiligingsvereisten.
Betalingsdienstverleners verwerken uw financiƫle gegevens voor het afhandelen van stortingen en opnames. Deze partners zijn gecertificeerd volgens internationale beveiligingsstandaarden en verwerken alleen de minimaal benodigde gegevens voor transactieverwerking. Spelontwikkelaars en softwareproviders kunnen toegang hebben tot gepseudonimiseerde spelgegevens voor het leveren en verbeteren van casinospellen.
Wij kunnen verplicht zijn om bepaalde gegevens te delen met Nederlandse toezichthouders, waaronder de Kansspelautoriteit (KSA), voor nalevingsdoeleinden. In geval van verdachte activiteiten kunnen wij ook gegevens delen met Financial Intelligence Unit Nederland (FIU-Nederland) conform anti-witwasverplichtingen.
Marketing- en analysepartners kunnen toegang hebben tot geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens om de effectiviteit van marketingcampagnes te meten en onze diensten te verbeteren. Deze partners hebben geen toegang tot direct identificeerbare persoonlijke informatie.
Cookies en Tracking Technologieƫn
Ons platform gebruikt cookies en vergelijkbare tracking technologieƫn om uw gebruikerservaring te verbeteren, onze diensten te personaliseren en analytische inzichten te verkrijgen. Wij respecteren de Nederlandse cookiewetgeving en vragen uw toestemming voor niet-essentiƫle cookies.
Essentiƫle cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze website en het verlenen van onze casinodiensten. Deze cookies omvatten inloggegevens, winkelwagenfunctionaliteit en beveiligingscookies. Voor deze cookies is geen toestemming vereist omdat zij technisch noodzakelijk zijn.
Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe gebruikers interacteren met ons platform door informatie te verzamelen over bezochte pagina’s, speeltijd en gebruikersvoorkeuren. Deze gegevens worden gebruikt om onze diensten te verbeteren en technische problemen op te lossen.
Marketing cookies stellen ons in staat om gepersonaliseerde advertenties en promotionele content te tonen gebaseerd op uw speelgedrag en voorkeuren. U kunt kiezen om deze cookies te accepteren of te weigeren via onze cookie-instellingen.
Laatste update: 15 maart 2024