Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen het gebruik van onze online gokplatform en de daarmee samenhangende diensten. Door toegang te krijgen tot onze website en het gebruik van onze diensten, stemt u onvoorwaardelijk in met deze voorwaarden en alle toepasselijke Nederlandse wetten en regelgevingen betreffende online gokken. Deze overeenkomst treedt onmiddellijk in werking bij uw eerste bezoek aan onze platform. Laatste update: 15 december 2024.
Registratie en Accountbeheer
Het aanmaken van een account op ons platform vereist volledige naleving van Nederlandse gokwetgeving en onze interne verificatieprocessen. Alle gebruikers moeten aan specifieke criteria voldoen voordat zij toegang krijgen tot gokdiensten.
- U moet minimaal 18 jaar oud zijn en woonachtig zijn in Nederland om een account aan te maken op ons platform
- Tijdens registratie dient u accurate, volledige en actuele persoonlijke informatie te verstrekken
- Elke persoon mag slechts één account aanmaken; meerdere accounts van dezelfde gebruiker zijn strikt verboden
- U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en alle activiteiten onder uw account
- Wij behouden ons het recht voor om accountverificatie te eisen voordat uitbetalingen worden verwerkt
- Accounts kunnen worden opgeschort of gesloten bij verdenking van frauduleuze activiteiten of schending van deze voorwaarden
- U moet ons onmiddellijk informeren bij ongeautoriseerde toegang tot uw account
Uw account fungeert als uw digitale identiteit op ons platform. Alle transacties, spelactiviteiten en communicatie worden gekoppeld aan uw geverifieerde accountinformatie. Het is daarom essentieel dat deze informatie te allen tijde accuraat en up-to-date blijft.
Spelregels en Gedragscode
Onze gokplatform biedt diverse spelcategorieën, elk met specifieke regels en voorwaarden. Alle spellen worden aangeboden in overeenstemming met de Nederlandse Kansspelwet en zijn onderworpen aan eerlijke spelprincipes en verantwoord gokbeleid.
- Alle spellen op ons platform zijn gebaseerd op kansberekening en willekeurige uitkomsten via gecertificeerde RNG-systemen
- Het is verboden om software, bots of andere geautomatiseerde systemen te gebruiken tijdens het spelen
- Spelers mogen niet samenwerken of informatie uitwisselen om oneerlijke voordelen te behalen
- Wij hanteren strikte anti-witwasregels en monitoren alle spelactiviteiten op verdachte patronen
- Minimale en maximale inzetlimieten worden per spel en per speler vastgesteld
- Alle spelresultaten zijn definitief en kunnen niet worden betwist na bevestiging van de uitkomst
- U bent volledig verantwoordelijk voor uw spelgedrag en de financiële consequenties daarvan
| Spelcategorie | Minimale Inzet | Maximale Inzet | RTP Percentage |
|---|---|---|---|
| Video Slots | €0.10 | €100.00 | 94-98% |
| Tafelspellen | €1.00 | €500.00 | 95-99% |
| Live Casino | €1.00 | €1000.00 | 96-99% |
| Jackpot Games | €0.25 | €50.00 | 92-96% |
Betalingen en Financiële Transacties
Alle financiële transacties op ons platform worden verwerkt via beveiligde betalingssystemen die voldoen aan Nederlandse financiële regelgeving. Wij hanteren strikte procedures voor stortingen, opnames en accountbeheer om fraudepreventie en spelersbeveiliging te waarborgen.
- Stortingen kunnen alleen worden gedaan vanaf bankrekeningen of betalingsmiddelen die op uw naam staan
- Alle opnames vereisen accountverificatie en kunnen onderworpen zijn aan additionele beveiligingscontroles
- Wij behouden ons het recht voor om opnames te vertragen voor onderzoek bij ongewone activiteiten
- Transactielimieten worden vastgesteld op basis van uw speelgedrag en verificatiestatus
- Alle transacties worden geregistreerd en bewaard conform Nederlandse wetgeving
- Valutaconversies worden uitgevoerd tegen actuele wisselkoersen plus toepasselijke kosten
- Terugbetalingen worden alleen verwerkt naar het oorspronkelijke betalingsmiddel
Financiële geschillen moeten binnen 60 dagen na de betreffende transactie worden gemeld. Wij streven ernaar alle betalingsgeschillen binnen 10 werkdagen op te lossen door middel van grondige onderzoek van transactiegegevens en communicatie met betrokken betalingsproviders.
Bonussen en Promotionele Aanbiedingen
Ons platform biedt regelmatig bonussen, promoties en speciale aanbiedingen om de spelervaring te verbeteren. Alle promotionele activiteiten zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden en Nederlandse gokregulaties betreffende marketing en spelersbeveiliging.
- Bonussen zijn alleen geldig voor geverifieerde accounts die voldoen aan alle geschiktheidscriteria
- Alle bonussen hebben specifieke inzetvereisten die moeten worden voldaan voordat opnames mogelijk zijn
- Promotionele aanbiedingen kunnen worden ingetrokken of gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving
- Het is verboden om meerdere accounts aan te maken om bonusvoordelen te verkrijgen
- Bonusmisbruik resulteert in onmiddellijke intrekking van alle bonussen en mogelijke accountsluiting
- Sommige spellen kunnen uitgesloten zijn van bonusinzetvereisten of gedeeltelijk meetellen
- Alle bonussen hebben een vervaldatum en kunnen verloren gaan bij inactiviteit
Wij monitoren alle bonusactiviteiten om eerlijk spel te waarborgen en misbruik te voorkomen. Spelers die verdacht worden van bonusabuse worden onderworpen aan grondige accountonderzoeken die kunnen resulteren in het intrekken van bonussen en accountbeperkingen.
Verantwoord Gokken en Spelersbescherming
Als gelicenseerde Nederlandse gokoperator zijn wij verplicht om verantwoord gokbeleid te handhaven en spelers te beschermen tegen de negatieve effecten van problematisch gokgedrag. Wij bieden uitgebreide tools en ondersteuning voor verantwoord gokken.
- Alle spelers hebben toegang tot zelfuitsluitingstools en inzetlimieten via hun accountinstellingen
- Wij monitoren spelgedrag op tekenen van problematisch gokken en nemen proactieve maatregelen
- Spelers kunnen dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse inzet- en verlieslimieten instellen
- Zelfuitsluiting kan worden ingesteld voor periodes van 24 uur tot permanente sluiting
- Wij bieden directe links naar professionele gokverslavingshulp en ondersteuningsorganisaties
- Minderjarigen is de toegang tot ons platform strikt verboden
- Alle marketing en communicatie voldoet aan Nederlandse richtlijnen voor verantwoorde gokadvertenties
Indien u of iemand die u kent problemen ervaart met gokken, moedigen wij u aan om professionele hulp te zoeken. Wij werken samen met erkende Nederlandse organisaties zoals Loket Kansspel en GGZ-instellingen om ondersteuning en behandeling te bieden.
Intellectueel Eigendom en Juridische Bepalingen
Alle content, software, spelformats en merkmateriaal op ons platform zijn beschermd door Nederlandse en internationale intellectuele eigendomswetten. Het gebruik van ons platform houdt in dat u akkoord gaat met strikte naleving van deze eigendomsrechten en juridische bepalingen.
- Alle spelsoftware, graphics en audio-content zijn eigendom van ons of onze gelicenseerde partners
- Het is verboden om content van ons platform te reproduceren, distribueren of commercieel te gebruiken
- Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlandse wetgeving en vallen onder jurisdictie van Nederlandse rechtbanken
- Geschillen worden bij voorkeur opgelost via mediation voordat gerechtelijke procedures worden gestart
- Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen met 30 dagen voorafgaande kennisgeving
- Indien onderdelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, blijven overige bepalingen volledig van kracht
- Uw gebruik van ons platform na wijzigingen in deze voorwaarden constitueert acceptatie van de nieuwe bepalingen
Voor juridische vragen of geschillen kunt u contact opnemen met onze juridische afdeling. Wij streven ernaar alle kwesties op te lossen via directe communicatie en mediation voordat formele juridische procedures noodzakelijk worden. Alle communicatie betreffende juridische zaken wordt behandeld in overeenstemming met Nederlandse privacy- en communicatiewetten.